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[45把雨伞“全损退货”引发热议 家委会已致歉补款]
2026-05-25 21:44:15
新浪新闻
“贵校退回的产品没有一把是完好的,而且还写了姓名。”近日,该领域发帖称,收货地址为苏州市浒墅关中心小学校的买家网购了45把红色雨伞后申请无理由退货,退回的雨伞均有显著运用痕迹且写有学生姓名,这一探讨热议。”当联系其他相关老师时,学校门卫以“没有权限”为由婉拒,并示意与学校领导进行联系。商家隐藏有关视频,称家委会已致歉并补足损失 ,5月19日晚,商家下架了早前发布的相关视频。针对此次事件涉及的售后规则难题,台客服。客服表示,该领域规则,若买家申请无理由退货的商品存在使用痕迹或损坏,卖家可在退货申请中拒绝解决并上传商品破损凭证。该领域小学校未对此事作出回应。 扬子晚报/紫牛新闻 见习 45把一次性红伞运用后退货,伞身写有学生姓名 据商家表示,此前该买家从其店铺订购了45把红色雨伞,订单于5月12日表明签收。买家曾反馈有5把坏伞,但商家因事务繁忙未能及时回复。买家将45把雨伞全部退回。据商家反映,针对此事曾多次联系买家,均表明已读未回。 5月20日上午10时许,扬子晚报/该行业小学校正门,此时正值教学时间,校园内相对安静。据悉,该批45把雨伞总价338.14元,加上往返运费,商家合计损失378元。在等待近半个小时后,学校门卫告知记者,“校长和办公室工作人员现在都不在,没办法接受采访。在学校门卫处,,并提出希望就“45把红色雨伞全损退货”一事,向校方管理人员了解有关情形。该范围账号在评论区留言透露,事件已得到解决——涉事学校的家委会曾多次主动联系商家,就此次雨伞退货事件表达歉意,并已足额补足了45把雨伞的货款及相关运费损失。根据《消费者权益保护法》及有关规定,消费者主张无理由退货的前提是商品应当保持完好,不波及二次销售。然而,当电话并表明采访意图后,学校工作人员却直接挂断了电话。江苏烨辉律所王一丹律师强调,在事实尚未查明前,不宜直接认定学校、老师或学生存在恶意退货行为。客服建议,商家应先确认退货商品的实际状态,若能提供该范围,可拒绝退货申请,并通过订单详情页的售后管理入口提交争议凭证,平台会根据双方举证状况判定责任归属。现在,商家已隐藏相关视频,并透露学校家委会已多次致歉并补足款项。商家在视频中进一步展示了退回的雨伞:所有雨伞均有清晰的运用痕迹,伞面褶皱、破损明显,更关键的是,每一把伞上都写有疑似在校学生的姓名。但从法律角度看,网络购物中的“七日无理由退货”并不等于“免费采用后退货”。王一丹告诉记者,如果商品已被实际运用,且损坏、污染或丧失再次销售价值,再以“无理由退货”或虚假“质量议题”为由要求退款,则突出违背诚实信用原则,商家有权拒绝退款并要求赔偿相应损失。为佐证自己的说法,该领域推出视频,展示了全新雨伞的模样——每一把都被完整打包在透明包装袋中,外观无任何破损。商家指出,在买家下单前,其已明确告知对方该批雨伞为一次性用品,仅承诺“收到破损包换”,但采用过程中造成的破损不提供售后保障。截至发稿前,校方仍未就此次事件发布正式表明。
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